Algemene Voorwaarden
Deze afspraken zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, werkzaamheden en overeenkomsten ter zake door of namens Marijke Teirlinck / Studio Mellow en door haar partners verzorgde diensten.
Algemene inkoop- of andere algemene voorwaarden van de partners zijn niet van toepassing op de rechtsverhouding tussen de koper en Marijke Teirlinck / Studio Mellow en worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Afspraken
Wanneer u een reservering maakt en/of een product aankoopt bij Studio Mellow gaat u automatisch akkoord met de huisregels.
Afspraken kunnen telefonisch (tijdens de openingsuren van de studio), online via de website of in de studio gemaakt worden. Deze worden in behandeling genomen op volgorde van binnenkomst. U krijgt uw afspraak bevestigd via e-mail.
Studio Mellow houdt zich het recht voor een boeking binnen 10 werkdagen na kennisname van de inschrijving zonder opgave van redenen te weigeren.
Studio Mellow houdt zich het recht voor reeds ingeplande afspraken te vervroegen of te verlaten. De klant zal hiervan per e-mail of telefonisch op de hoogte worden gebracht. Geenszins kan dit aanleiding geven tot enige vergoeding in hoofde van de klant, in welke zin dan ook.
U verbindt er zich toe tijdig aanwezig te zijn op de gemaakte afspraak, het liefst vijf minuten op voorhand. U brengt Studio Mellow ervan op de hoogte indien u niet tijdig aanwezig zou kunnen zijn. Indien u tien minuten na de geplande afspraak opdaagt, heeft Studio Mellow het recht de behandeling aan te passen of in te perken (dit uit respect voor de volgende klant) en toch de gehele kostprijs van de behandeling aan te rekenen.
Wanneer er onvoldoende tijd overblijft om de behandeling tot een kwalitatief goed einde te brengen, zal de afspraak naar een ander tijdstip verplaatst worden. Houd er rekening mee dat dit niet altijd op korte termijn in te plannen is. De behandeling zal echter wel voor de helft in rekening gebracht worden.
Een afspraak kan telefonisch geannuleerd of verplaatst worden, tot 48 uur voor de behandeling, via +32 479 35 56 05. Berichten via andere kanalen worden niet aanvaard. Tijdens het geven van een behandeling wordt de telefoon niet opgenomen, u spreekt dan een bericht in op de voicemail. Wanneer u later annuleert, wordt een vergoeding van 50% alsnog aangerekend.
Een huwelijksmake-up boeking moet minimum 30 dagen voor datum geannuleerd worden.
Een freelance MUAH of event boeking moet minimum 14 dagen vooraf geannuleerd worden.
Wanneer u geen bericht laat in geval van laattijdig arriveren of geheel niet verschijnt, wordt een ‘no-show’ genoteerd. De geplande behandeling wordt echter wel voor de helft gefactureerd, u ontvangt deze factuur per post. Bij het herhaaldelijk voorvallen hiervan, heeft Studio Mellow het recht nieuwe afspraken te weigeren.
Studio Mellow vermeldt op verzoek alle prijzen van de behandelingen en de producten. De prijzen zijn incl. 21 % BTW. Aanbiedingen in advertenties zijn geldig voor de aangegeven looptijd en/of zolang de voorraad strekt.
De klant dient direct na afloop van de behandeling of na aankoop van een product de betaling uit te voeren. Indien de betaling niet onmiddellijk werd uitgevoerd, dient betaling te geschieden uiterlijk binnen de acht dagen na factuurdatum. Bij niet tijdige of onvolledige betaling behoudt Studio Mellow zich het recht om de koper uit te sluiten van verdere diensten.
U komt alleen naar uw afspraak tenzij op voorhand anders is overeengekomen met Studio Mellow.
Conform de Belgische wetgeving zijn huisdieren in een werkzone waar schoonheidsbehandelingen worden uitgevoerd ten strengste verboden.
Het meebrengen van voedsel in de studio is niet toegelaten.
Cadeaubonnen
Cadeaubonnen hebben een geldigheidsdatum van één jaar vanaf datum van verstrekking. De vervaldatum wordt vermeld op de bonnen. Bonnen kunnen voor behandelingen of producten gebruikt worden, tenzij anders vermeld.
Op de dag van de behandeling dient u de bon te overhandigen. Vergeet u deze echter dan zal het normale tarief in rekening gebracht worden. Verloren cadeaubonnen kunnen niet worden vergoed.
Studio Mellow houdt zich het recht voor cadeaubonnen te weigeren dewelke beschadigd zijn of onleesbaar zijn geworden.
Bij het maken van een afspraak wordt steeds de nummering van de cadeaubon doorgegeven.
Bij een No Show met een cadeaubon wordt de bon geannuleerd. Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contant geld. De cadeaubon is persoonlijk en kan niet doorgegeven worden aan derden.
Aansprakelijkheid
Met het leveren van diensten aanvaardt Studio Mellow een inspanningsverplichting. Hoewel met betrekking tot de inhoud van de door Studio Mellow geleverde diensten de uiterste zorg wordt betracht, kan Studio Mellow de aanwezigheid van fouten of onvolledigheden niet uitsluiten. Studio Mellow noch haar partners zijn op enige wijze aansprakelijk voor eventuele schade veroorzaakt door dergelijke fouten of onvolledigheden.
Studio Mellow is niet aansprakelijk voor schade aan personen of goederen door ongeval, verlies of diefstal ontstaan op locatie.
Studio Mellow is niet aansprakelijk voor de door de koper dan wel enige derde geleden schade. Zeker niet – zonder terzake exhausief te zijn – indien de koper andere producten dan de door Studio Mellow geadviseerde producten heeft gebruikt, de koper de adviezen van de thuisverzorging niet heeft opgevolgd, de klant de producten niet volgens het advies van Studio Mellow heeft gebruikt, de klant de producten niet volgens de gebruiksaanwijzing heeft gebruikt …
Gevolgen van schade door aangekochte goederen zijn ter aansprakelijkheid van de fabrikant.
Klachten of ontevreden?
Studio Mellow doet er alles aan om goede kwaliteit diensten en producten aan te bieden. Indien u toch niet tevreden bent, stelt Studio Mellow het zeer op prijs dat u het meteen laat weten zodat er samen een oplossing kan worden gezocht en dit in de toekomst vermeden kan worden.
Iedere klacht met betrekking tot de diensten van Studio Mellow dient binnen de vijf dagen na de gebeurtenis waarop de klacht betrekking heeft te worden ingediend via aangetekend schrijven.
Klachten i.v.m. een bijwerking van een product dienen binnen de vijf dagen na de gebeurtenis aangetekend worden gemeld.
Studio Mellow beoordeelt zo spoedig mogelijk de gegrondheid van de klacht. Indien een klacht over een behandeling gegrond is, zal Studio Mellow de behandeling opnieuw verrichten. Indien een klacht over de producten gegrond is, zal de studio het aankoopbedrag van de producten geheel of gedeeltelijk terugbetalen en contact opnemen met de leverancier. Verder dan het opnieuw behandelen en/of het terugbetalen van het product gaat de gehoudenheid van Studio Mellow niet. Indirecte en/of bijkomende schade zal nooit vergoed worden.
Privacy
Info
Studio Mellow, gevestigd rue du Champ du Moulin 4 te 1480 Saintes, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.
Contactgegevens:
www.studio-mellow.be
rue du Champ du Moulin 4, 1480 Saintes
+32 479 35 56 05
marijke@studio-mellow.be
Marijke Teirlinck is de Functionaris Gegevensbescherming van Studio Mellow.
Verwerken van persoonsgegevens
Studio Mellow verbindt zich er toe uw individuele recht op privacy te respecteren.
Studio Mellow verzamelt en bewaart de gegevens die u vrijwillig bezorgt op de website of die u vrijwillig bezorgt in de studio. Deze gegevens worden in die mate gebruikt om de aangevraagde informatie of bestelde goederen te leveren, te verwerken, bestelbevestigingen te versturen of onze service te helpen. De gegevens kunnen eveneens gebruikt worden om u over bepaalde aankopen, speciale aanbiedingen en nieuwe mogelijkheden van en in de website te informeren.
Hieronder vindt u een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:
- Voor- en achternaam
- Geboortedatum
- Adresgegevens
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- Infofiche huidverzorging (indien van toepassing)
Bij het aangaan van de overeenkomst gaat u er automatisch mee akkoord dat foto’s kunnen worden genomen voor en na de behandeling. Indien u niet wenst dat een foto gepubliceerd wordt op een social media kanaal, dient u dit uitdrukkelijk te vermelden.
Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens
Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als u er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via marijke@studio-mellow.be, dan verwijderen wij deze informatie.
Bewaring persoonsgegevens
Studio Mellow bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld.
Delen van persoonsgegevens met derden
Studio Mellow verkoopt uw gegevens niet aan derden en verstrekt deze uitsluitend indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met bedrijven die uw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een bewerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens.
Cookies of vergelijkbare technieken
Studio Mellow gebruikt alleen technische en functionele cookies. En analytische cookies die geen inbreuk maken op uw privacy. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen op uw computer, tablet of smartphone. De cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website en uw gebruiksgemak. Ze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt. Ook kunnen wij hiermee onze website optimaliseren. U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen.
Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen
U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door Studio Mellow en heeft u het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat u een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die wij van u beschikken in een computerbestand naar u te sturen. U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van uw persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van uw toestemming of bezwaar op de verwerking van uw persoonsgegevens sturen naar marijke@studio-mellow.be. Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door u is gedaan, vragen wij u een kopie van uw identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie uw pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van uw privacy. We reageren zo snel mogelijk, uiterlijk binnen de vier weken, op uw verzoek. Studio Mellow wil u er tevens op wijzen dat u de mogelijkheid heeft om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens
Beveiliging persoonsgegevens
Studio Mellow neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op via marijke@studio-mellow.be.
Bestelling & Levering
Studio Mellow hecht veel waarde aan kwaliteit en service. Bestellingen worden binnen 48u* verzonden (*met uitzondering van weekend, feest- en vakantiedagen). Studio Mellow is niet aansprakelijk voor eventuele vertragingen veroorzaakt door derde partijen.
Ook wil het weleens voorkomen dat Bpost of de bezorger zich niet aan de leveringsperiode houden of tijdens bijzondere dagen het extreem druk hebben.
Uw producten worden verzonden op basis van beschikbaarheid vanuit rue du Champ du Moulin 4 te 1480 Saintes.
U kan een bestelling annuleren binnen de 24u, op voorwaarde dat deze nog niet is verzonden.
Indien een product niet voorradig is zal u hiervan persoonlijk op de hoogte gebracht worden en hebt u de keuze om een ander product te kiezen of uw geld terug te ontvangen.
U kan steeds na afspraak uw bestelling kosteloos ophalen in de studio of u kiest voor een verzending op een Belgisch adres naar keuze, met verzendkosten zoals weergegeven in de webshop.
Bij Studio Mellow winkel je veilig en betrouwbaar. Aankopen via de webshop worden gewaarborgd door Mollie.
Bij vragen m.b.t. de producten, de bestelling en/of de levering kan u contact opnemen via marijke@studio-mellow.be of via +32 479 35 56 05 (telefonisch tijdens de openingsuren van de studio).
Retourneren
Indien u niet tevreden bent over uw bestelling mag u deze retourneren binnen de acht dagen na aankoop mits het voorleggen van de aankoopbon en mits de producten ongeopend en ongebruikt zijn. U dient hiervoor eerst contact op te nemen via marijke@studio-mellow.be.
Studio Mellow behoudt het recht uw geretourneerde artikelen te weigeren indien er twijfel is of de producten reeds gebruikt werden of indien deze beschadigd werden.
Een retour kan u afgeven in de studio of via zending. Deze verzending moet dan voorzien zijn van een track & trace code. Na ontvangst van het geretourneerde product, wordt het aankoopbedrag binnen de zeven werkdagen terug op uw rekening gestort.
Indien u producten wenst te ruilen kan dit enkel ter plaatste in de studio.
Bij vragen m.b.t. retourneren en/of ruilen kan u contact opnemen via marijke@studio-mellow.be of via +32 479 35 56 05 (telefonisch tijdens de openingsuren van de studio).